- -
- Úvod
- VŠE O NÁKUPU
- Jak vrátit/vyměnit/reklamovat
Může se stát, že vám zakoupené zboží nevyhovuje, nefunguje podle očekávání nebo jste zvolili nesprávnou velikost či nevhodný dárek.
To se občas stane každému.
Pokud potřebujete zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat, nejprve nás prosím kontaktujte na
info@sumcari.cz nebo +420 777 308 011 a připravte si číslo objednávky.
Ve většině případů vám dokážeme poradit na dálku a najít nejrychlejší řešení bez zbytečného zasílání zboží. Ušetříte tak čas i náklady na dopravu.
Pokud se vrácení, výměně nebo reklamaci nelze vyhnout, celý postup najdete přehledně v několika krocích níže.
Vrácení zboží - Odstoupení od smlouvy do 14 dní
Výměna, vrácení nebo reklamace zboží
Sumcaři.cz - Marcel Smrčka
ČSL armády 62/49, 787 01 Šumperk
Tel.: +420 777 308 011 ( telefon je nutné uvést dopravci )
info@sumcari.cz
Jak probíhá vyřízení reklamace?
Po přijetí reklamace vám nejpozději do 3 pracovních dnů zašleme e-mailem potvrzení o jejím přijetí.
Reklamované zboží následně předáváme k odbornému posouzení autorizovanému servisu nebo dodavateli, který rozhodne o způsobu vyřízení reklamace.
O průběhu i výsledku reklamace vás budeme průběžně informovat e-mailem. Po ukončení reklamačního řízení vám zašleme vyjádření technika nebo stanovisko našeho reklamačního oddělení včetně informace o dalším postupu.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám peníze co nejdříve na účet uvedený ve formuláři pro vrácení zboží.
V případě platby kartou nebo online platební bránou vracíme finanční prostředky stejnou platební metodou.
Pokud si s čímkoli nevíte rady, jsme vám k dispozici na telefonu i e-mailu 7 dní v týdnu od 9 do 20 hodin.
Team Sumcari.cz
.png){kind=logo}
